远程协助增值包
为提供快速响应 (工作时间),增值服务包 响应级别优先于 默认支持服务
下载 ToDesk 客户端
- 该版本为ToDesk官方提供安装版本,仅支持10.12以上版本。
不仔细阅读本文档,我们将拒绝继续提供远程协助支持!
开放必要的权限
必须打开的两个权限:
https://www.todesk.com/faq/107.html
https://www.todesk.com/faq/108.html
或这个界面
- 在安装完成后会弹出这个提示框,需要您打开 安全性与隐私 - 隐私 - 辅助功能
如果您界面没有弹出这个提示窗口或者错误点击了,那么可以在打开的ToDesk客户端界面查看到提示:
屏幕录制 辅助功能 两个功能 必须开启
屏幕录制:Todesk 以及 Todesk前缀的项目都要勾选
辅助功能 勾选:ToDesk 以及 ToDesk_为前缀的所有项目
或
ToDesk为前缀的都启用
正常选择后的显示如下图所示
Todesk官方完整的帮助文档:https://www.todesk.com/helpcenter/solo-69.html
提供设备代码和连接密码
请您切换到 ToDesk客户端 界面获取您的设备代码和临时密码。
点击箭头指向的 复制 按钮,即可直接复制设备代码和临时密码
请将 设备代码 和 临时密码 通过 工单 发送给我们
请将 设备代码 和 临时密码 通过 工单 发送给我们
请将 设备代码 和 临时密码 通过 工单 发送给我们
!!! 发送设备代码和临时密码后,在等候远程专员连接期间请勿关闭远程协助端!否则将导致我们连接失败!
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!!! 请在工作日时间内与我们联系,工作日时间外请与我们留言进行预约
!!! 请在工作日时间内与我们联系,工作日时间外请与我们留言进行预约
!!! 请在工作日时间内与我们联系,工作日时间外请与我们留言进行预约
注意事项
请注意,设备代码和连接密码请勿告诉其他人!
您可以在远程协助专员完成协助后,您可直接删除ToDesk协助程序。
该协助程序来自第三方,我们建议您如果后期不使用请卸载或删除