为提供快速响应，增值服务包 响应级别优先于 默认支持服务
什么是增值支持服务
目前我们的支持服务分为：基础性支持服务、标准型支持服务()、Team型支持服务()
基础性支持服务：全系套餐标配，只提供工单支持，无IM及在线客服等实时处理服务。
标准型支持服务：部分套餐标配及全系套餐额外增值选配，提供工单及IM在线支持，相应级别高于（基础），包含有限的远程协助。
高级型支持服务：套餐额外增值选配，提供工单及IM在线支持，相应级别高于（标准），包含有限的远程协助（限制本人且限制次数）。
Team型支持服务：team套餐标配，提供工单及在线支持，提供基础Team服务。
以上增值支持服务与 购物车套餐详情界面的 支持服务时间 增值服务不通用。
工单系统：
默认支持项目，及目前所有套餐都支持该项目支持，发布工单后工单客服会进行处理，基础支持为48小时内回复，但一般处理时间都在工作日1-24小时内，特别情况除外（具体时间根据套餐响应规则为准）。
IM在线支持：
通过网页客服、Livechat等方式进行沟通，提供有限远程协助（限制次数、设备等，不额外提供其他设备支持服务）
套餐有效期内如需额外的支持请选购「增值服务」，推荐（人工服务（标准））或（人工服务（高级））
如果您只需单次支持，那么建议选购（远程协助）提供基本远程协助服务（一次）